Returer och byten

TIDSFRIST FÖR ÅTERKALLANDE AV AVTAL

Köparen har rätt att skriftligen meddela WEULTIMATE d.o.o. inom 30 dagar att denne ångrar avtalet. För att ångra avtalet, fyll i formuläret som finns HÄR. Tidsfristen på 30 dagar för att ångra avtalet börjar löpa nästkommande dag från det datum då den beställda varan mottogs/levererades.

METODER FÖR ÅTERBETALNING

Återbetalningen returneras till köparen med den betalningsmetod som användes vid köpet, förutom kontantbetalningar vid leverans, då köparen får återbetalningen till sitt transaktionskonto.

AKTUELL PRODUKTFEL ELLER DEFEKT PRODUKT

Köparen kan utöva sina rättigheter på grund av ett verkligt fel om denne meddelar säljaren om felet inom två månader från det datum felet upptäcktes. Köparen måste i meddelandet om felet beskriva felet i detalj och ge säljaren möjlighet att inspektera varan. En konsument som korrekt informerar säljaren om ett fel har rätt att kräva av säljaren: att felet på varan åtgärdas, eller att en del av det betalda beloppet i förhållande till felet återbetalas, eller; att den felaktiga varan byts ut mot en ny felfri vara, eller; att det betalda beloppet återbetalas. Om felaktigheten i varan eller bristen i tjänsten inte är ifrågasatt, måste säljaren snarast och senast inom 8 dagar uppfylla konsumentens krav enligt föregående stycke. Säljaren måste skriftligen svara konsumenten inom 8 dagar efter mottagandet av begäran, om felets existens är ifrågasatt. När felet är verkligt: om varan inte har de egenskaper som krävs för normal användning eller för handel; om varan inte har de egenskaper som krävs för den särskilda användning för vilken köparen köper den, och som var kända eller borde ha varit kända för säljaren; om varan inte har de egenskaper eller kännetecken som uttryckligen eller underförstått överenskommits eller föreskrivits; om säljaren har levererat en vara som inte motsvarar prover eller modeller, såvida inte provet eller modellen endast visades för information. Lämpligheten hos varor för normal användning bedöms med hänsyn till vanliga varor av samma typ och med beaktande av alla uttalanden från säljaren om varans egenskaper som gjorts av säljaren eller tillverkaren, reklam, presentation av produkten eller information på själva varan. Hur fastställs ett verkligt fel? Konsumenten kan utöva sina rättigheter på grund av ett verkligt fel om denne meddelar säljaren om felet inom två månader från det datum felet upptäcktes. Köparen måste i meddelandet om felet beskriva felet i detalj och ge oss möjlighet att inspektera varan. Bestämmelserna i lagen som reglerar obligationer och konsumentskyddslagen gäller för ansvar för materiella fel. När är säljaren inte ansvarig för verkliga fel? Säljaren är inte ansvarig för verkliga fel på varan om det bevisas att två år har gått sedan leveransen av varan. Ett fel på varan anses ha funnits vid leveransen om det uppstår inom sex månader från leveransen. Konsumentens rättigheter upphör två år från det datum då meddelandet om felet skickades. Formuläret för att rapportera ett verkligt fel finns HÄR.

HUR DU BEGÄR EN ÅTERBETALNING ELLER PRODUKTBYTE

För återbetalning eller byte av produkt, fyll i onlineformuläret. Om felet/skadan på produkten är synlig på bilden/videon du bifogar i onlineformuläret, kommer vi att meddela dig att det inte finns något behov av att returnera produkten, och du kommer att få återbetalningen eller bytet av produkten så snart som möjligt, dvs. inom 30 arbetsdagar från mottagandet av din begäran. Om felen/skadorna på produkten inte är synliga på bilden/videon, eller om du ångrar avtalet, kommer du efter att ha fyllt i reklamationsformuläret att få en reklamationskod via e-post, som du bifogar paketet och sedan skickar paketet till den adress som anges i e-postmeddelandet. Om du returnerar produkten kommer återbetalningen att göras eller produktbytet att utföras inom 30 arbetsdagar från mottagandet av paketet. Ett verkligt fel och därmed en återbetalning kan du begära HÄR. Byte av produkt kan du begära HÄR.

FRAKTKOSTNADER VID RETUR AV VAROR

Kostnaden för retur av varor bärs av köparen. För returnerade produkter tar vi inte emot paket med postförskott. Adressen för retur av varor anges i e-postmeddelandet som du får efter begäran om ångrat avtal, återbetalning eller byte av produkt.

RETUR AV VAROR EFTER UTGÅNGEN AV DEN 30-DAGARS ÅTERKÖPSRÄTTEN

Eftersom kundnöjdhet är vår högsta prioritet, erbjuder vi i vår onlinebutik en förlängd 30-dagars garanti "Inga skämt", vilket innebär att du fortfarande kan ångra avtalet inom 30 dagar från mottagandet av paketet. Efter 30 dagar från mottagandet av paketet kan du endast begära ett materiellt fel eller byte av produkt.