Vračila in zamenjave

  • KARENCA

    Kupec ima pravico, da v 30 dneh pisno obvesti WEULTIMATE doo o odstopu od pogodbe. Za odstop od pogodbe izpolnite obrazec, ki ga najdete TUKAJ . 30-dnevni odstopni rok začne teči naslednji dan po prejemu/dostavi naročenega blaga.

  • NAČINI POVRAČILA

    Vračilo kupnine se kupcu vrne z uporabo plačilne metode, uporabljene pri nakupu, razen pri plačilu po povzetju, kupec prejme vračilo na svoj transakcijski račun.

  • DEJANSKO NAPAČEN IZDELEK ALI NAPAČEN IZDELEK

    Kupec lahko uveljavlja svoje pravice zaradi dejanske napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. V obvestilu o napaki mora kupec napako podrobno opisati in prodajalcu omogočiti pregled artikla. Potrošnik, ki prodajalca pravilno obvesti o napaki, ima od prodajalca pravico zahtevati: odpravo napake na blagu ali vračilo dela plačanega izdelka v zvezi z napako ali; zamenjavo blaga z napako z novim blagom brez napak ali; vračilo plačanega zneska. Če obstoj napake na blagu ali nepravilno delovanje storitve ni sporno, mora prodajalec čim prej, najkasneje pa v 8 dneh, izpolniti potrošnikove zahteve iz prejšnjega artikla. Prodajalec mora potrošniku pisno odgovoriti v 8 dneh po prejemu zahteve, če je obstoj napake sporen. Ko je napaka dejanska: če stvar nima lastnosti, potrebnih za njeno normalno uporabo ali za promet; če stvar nima lastnosti, potrebnih za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, za katere je bil prodajalec seznanjen ali bi moral biti seznanjen; če stvar nima lastnosti ali značilnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene ali predpisane; če je prodajalec izročil stvar, ki ne ustreza vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan le v informativne namene. Primernost stvari za normalno rabo se presoja glede na običajno blago iste vrste in ob upoštevanju morebitnih izjav prodajalca o značilnostih stvari, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec, oglaševanja, predstavitve izdelka ali informacij na sami stvari. Kako se ugotovi resnična napaka? Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice zaradi resnične napake, če prodajalca o napaki obvesti v dveh mesecih od dneva odkritja napake. Kupec mora v obvestilu o napaki podrobno opisati napako in nam omogočiti ogled stvari. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe Zakona o obveznicah in Zakona o varstvu potrošnikov. Kdaj prodajalec ne odgovarja za resnične napake? Prodajalec ne odgovarja za dejanske napake artikla, če se dokaže, da sta od dobave artikla minili dve leti. Šteje se, da je napaka artikla obstajala med dobavo, če se pojavi v šestih mesecih od dobave. Pravice potrošnika prenehajo veljati dve leti od dneva obvestila o napaki. Za prijavo dejanske napake obstaja obrazec. TUKAJ .

  • KAKO ZAHTEVATI POVRAČILO ALI ZAMENJAVO IZDELKA

    Za vračilo ali zamenjavo izdelka izpolnite spletni obrazec. Če bo napaka/poškodba izdelka vidna na sliki/videoposnetku, ki ga priložite v spletnem obrazcu, vas bomo obvestili, da izdelka ni treba vrniti, vračilo denarja ali zamenjavo izdelka pa boste prejeli v najkrajšem možnem času oziroma v 30 delovnih dneh od prejema vaše zahteve. Če napake/poškodbe izdelka niso vidne na sliki/videoposnetku ali če prekličete pogodbo, boste po izpolnitvi reklamacijskega obrazca po e-pošti prejeli kodo za reklamacijo, ki jo priložite paketu, nato pa paket pošljete na naslov, naveden v e-pošti. V primeru, da izdelek vrnete, vam bo vračilo denarja ali zamenjava izdelka izvedena v 30 delovnih dneh od prejema paketa. Zahtevate lahko dejansko napako in s tem vračilo denarja. TUKAJ Lahko zahtevate zamenjavo izdelka. TUKAJ .

  • STROŠKI POŠILJANJA ZA VRNITEV BLAGA

  • Stroške vračila blaga krije kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo paketov s poštnim plačilom. Naslov za vračilo blaga je naveden v e-poštnem sporočilu, ki ga prejmete po zahtevi za odstop od pogodbe, vračilo denarja ali zamenjavo izdelka.

  • VRAČILO BLAGA PO IZTEKU 30-DNEVNEGA ROKA ZA VRAČILO

    Ker je zadovoljstvo strank naša glavna prioriteta, v naši spletni trgovini
    Ponujamo podaljšano 30-dnevno garancijo »brez skrbi«, kar pomeni, da lahko pogodbo odpoveste v 30 dneh od prejema paketa. Po 30 dneh od prejema paketa lahko zahtevate le še napako v materialu ali zamenjavo izdelka.