Vrátenie a výmena tovaru

  • OCHRANNÁ LEHOTA

    Kupujúci má právo písomne ​​​​oznámiť spoločnosti WEULTIMATE doo odstúpenie od zmluvy do 30 dní. Pre odstúpenie od zmluvy vyplňte, prosím, formulár, ktorý sa nachádza TU . 30-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí/doručení objednaného tovaru.

  • SPÔSOBY VRÁTENIA PEŇAZÍ

    Vrátenie peňazí sa kupujúcemu uskutoční prostredníctvom platobnej metódy použitej pri nákupe, s výnimkou platby na dobierku, v takom prípade kupujúci dostane vrátenie peňazí na svoj transakčný účet.

  • SKUTOČNÝ VADNÝ PRODUKT ALEBO CHYBNÝ PRODUKT

    Kupujúci môže uplatniť svoje práva z dôvodu skutočnej chyby, ak o chybe informuje predávajúceho do dvoch mesiacov odo dňa, keď bola chyba zistená. V oznámení o chybe musí kupujúci chybu podrobne opísať a umožniť predávajúcemu prezrieť si vec. Spotrebiteľ, ktorý predávajúceho o chybe riadne informuje, má právo požadovať od predávajúceho: odstránenie chyby na tovare alebo vrátenie časti zaplateného produktu v súvislosti s chybou alebo; výmenu chybného tovaru za nový tovar bez vád alebo; vrátenie zaplatenej sumy. Ak nie je existencia vady tovaru alebo vady v plnení služby sporná, predávajúci je povinný čo najskôr, najneskôr do 8 dní, splniť požiadavky spotrebiteľa z predchádzajúcej veci. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi písomne ​​odpovedať do 8 dní od doručenia žiadosti, ak je existencia vady sporná. Pri skutočnej chybe: ak vec nemá vlastnosti potrebné na jej bežné užívanie alebo na premávku; ak vec nemá vlastnosti potrebné na osobitné použitie, na ktoré ju kupujúci kupuje, o ktorých predávajúci vedel alebo mal vedieť; ak vec nemá vlastnosti alebo znaky, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané; ak predávajúci dodal vec, ktorá nezodpovedá vzorkám alebo predlohám, pokiaľ vzorka alebo predloha neboli predvedené len na informačné účely. Vhodnosť veci na bežné použitie sa posudzuje vzhľadom na bežný tovar rovnakého druhu a s prihliadnutím na akékoľvek vyhlásenia predávajúceho o vlastnostiach veci urobené predávajúcim alebo výrobcom, reklamu, prezentáciu výrobku alebo informácie na samotnej veci. Ako sa zisťuje skutočná vada? Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva z dôvodu skutočnej vady, ak oznámi predávajúcemu vadu do dvoch mesiacov odo dňa jej zistenia. Kupujúci musí v oznámení o vade podrobne opísať vadu a umožniť nám vec prezrieť. Na zodpovednosť za vecné vady sa vzťahujú ustanovenia zákona o dlhopisoch a zákona o ochrane spotrebiteľa. Kedy predávajúci nezodpovedá za skutočné vady? Predávajúci nezodpovedá za skutočné vady veci, ak sa preukáže, že od dodania veci uplynuli dva roky. Vada veci sa považuje za existujúcu už pri dodaní, ak sa prejaví do šiestich mesiacov od dodania. Práva spotrebiteľa prepadajú dva roky odo dňa oznámenia chyby. Na nahlásenie skutočnej chyby existuje formulár. TU .

  • AKO POŽIADAŤ O VRÁTENIE PEŇAZÍ ALEBO VÝMENU PRODUKTU

    Pre vrátenie peňazí alebo výmenu produktu vyplňte online formulár. Ak bude chyba/poškodenie produktu viditeľné na obrázku/videu, ktoré priložíte v rámci online formulára, budeme vás informovať, že produkt nie je potrebné vrátiť a vrátenie peňazí alebo výmenu produktu vám zašleme čo najskôr, najneskôr do 30 pracovných dní od doručenia vašej žiadosti. Ak chyby/poškodenia produktu nie sú na obrázku/videu viditeľné, alebo ak odstúpite od zmluvy, po vyplnení reklamačného formulára dostanete e-mailom reklamačný kód, ktorý priložíte k balíku a následne balík odošlete na adresu uvedenú v e-maile. V prípade vrátenia produktu vám bude vrátená platba alebo výmena produktu vykonaná do 30 pracovných dní od doručenia balíka. Môžete požiadať o skutočnú chybu, a teda o vrátenie peňazí. TU Môžete požiadať o výmenu produktu. TU .

  • NÁKLADY NA DOPRAVU PRI VRÁTENÍ TOVARU

  • Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Za vrátený tovar neprijímame balíky s poštovnou úhradou. Adresa pre vrátenie tovaru je uvedená v e-maile, ktorý dostanete po žiadosti o zrušenie zmluvy, vrátenie peňazí alebo výmenu produktu.

  • VRÁTENIE TOVARU PO UPLYNUTÍ 30-DŇOVEJ LEHOTY NA VRÁTENIE

    Keďže spokojnosť zákazníkov je našou najvyššou prioritou, v našom internetovom obchode
    Ponúkame predĺženú 30-dňovú záruku „Bez starostí“, čo znamená, že môžete od zmluvy odstúpiť do 30 dní od doručenia balíka. Po 30 dňoch od doručenia balíka môžete požiadať iba o reklamáciu vady materiálu alebo výmenu produktu.