Retururi și schimburi

  • PERIOADA DE AȘTEPTARE

    Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris WEULTIMATE doo în termen de 30 de zile de la retragerea din contract. Pentru a vă retrage din contract, vă rugăm să completați formularul care se găsește... AICI . Perioada de retragere de 30 de zile începe să curgă în ziua următoare primirii/livrării bunurilor comandate.

  • METODE DE RAMBURSARE

    Rambursarea se face cumpărătorului folosind metoda de plată utilizată la achiziție, cu excepția plăților ramburs la livrare, cumpărătorul primește rambursarea în contul său de tranzacție.

  • DEFECTUL REAL AL ​​PRODUSULUI SAU PRODUS DEFECTUOS

    Cumpărătorul își poate exercita drepturile ca urmare a unei erori reale dacă informează vânzătorul despre eroare în termen de două luni de la ziua în care a fost descoperită eroarea. În notificare și eroare, cumpărătorul trebuie să descrie eroarea în detaliu și să permită vânzătorului să inspecteze articolul. Un consumator care informează corect vânzătorul despre eroare are dreptul de a solicita vânzătorului: eliminarea erorii de pe bunuri sau returnarea unei părți din produsul plătit în legătură cu eroarea sau; înlocuirea bunurilor defecte cu bunuri noi, fără defecte sau; returnarea sumei plătite. Dacă existența unui defect al bunurilor sau a unei defecțiuni în prestarea serviciului nu este contestată, vânzătorul trebuie să îndeplinească cerințele consumatorului față de articolul anterior cât mai curând posibil și în termen de cel mult 8 zile. Vânzătorul trebuie să răspundă în scris consumatorului, în termen de 8 zile de la primirea solicitării, dacă existența erorii este contestată. Când defectul este real: dacă bunul nu are proprietățile necesare pentru utilizarea sa normală sau pentru trafic; dacă bunul nu are proprietăți necesare pentru utilizarea specială pentru care cumpărătorul îl cumpără, de care vânzătorul știa sau ar fi trebuit să fie conștient; dacă bunul nu are proprietățile sau caracteristicile care au fost convenite sau prescrise în mod expres sau tacit; dacă vânzătorul a livrat un bun care nu corespunde mostrelor sau modelelor, cu excepția cazului în care mostra sau modelul a fost prezentat doar în scop informativ. Caracterul adecvat al bunului pentru utilizare normală se evaluează în raport cu bunurile obișnuite de același tip și luând în considerare orice declarații ale vânzătorului cu privire la caracteristicile bunului făcute de vânzător sau producător, publicitate, prezentare a produsului sau informații despre bunul în sine. Cum se determină un defect real? Consumatorul își poate exercita drepturile datorate unui defect real dacă notifică vânzătorului defectul în termen de două luni de la data descoperirii defectului. Cumpărătorul trebuie să descrie defectul în detaliu în notificarea defectului și să ne permită să inspectăm bunul. Dispozițiile Legii privind garanțiile și ale Legii privind protecția consumatorilor se aplică răspunderii pentru defectele materiale. Când nu este vânzătorul răspunzător pentru defectele reale? Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele reale ale articolului dacă se dovedește că au trecut doi ani de la livrarea articolului. Un defect al articolului se consideră a fi existat în timpul livrării dacă apare în termen de șase luni de la livrare. Drepturile consumatorilor expiră la doi ani de la data notificării erorii. Există un formular pentru raportarea unei erori reale. AICI .

  • CUM SĂ SOLICITAȚI O RAMBURSARE SAU ÎNLOCUIREA PRODUSULUI

    Pentru o rambursare sau pentru a schimba un produs, completați formularul online. Dacă defectul/deteriorarea produsului va fi vizibilă din imaginea/videoclipul pe care îl atașați în cadrul formularului online, vă vom informa că nu este nevoie să returnați produsul, iar rambursarea sau înlocuirea produsului veți primi cât mai curând posibil, sau în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea solicitării dumneavoastră. Dacă defectele/deteriorările produsului nu sunt vizibile în imaginea/videoclipul sau dacă anulați contractul, după completarea formularului de reclamație, veți primi un cod de reclamație prin e-mail, pe care îl veți atașa la colet, apoi îl veți trimite la adresa specificată în e-mail. În cazul în care returnați produsul, rambursarea va fi efectuată sau înlocuirea produsului se va face în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea coletului. Puteți solicita o eroare reală și, prin urmare, o rambursare. AICI Puteți solicita înlocuirea produsului. AICI .

  • COSTURI DE LIVRARE PENTRU RETURUL BUNURILOR

  • Costul returnării bunurilor este suportat de către cumpărător. Nu acceptăm colete cu plată poștală pentru produsele returnate. Adresa pentru returnarea bunurilor este specificată în e-mailul pe care îl primiți după solicitarea de anulare a contractului, rambursare sau înlocuire a produsului.

  • RETURUL BUNURILOR DUPĂ EXPIRAREA PERIOADEI DE RETUR DE 30 DE ZILE

    Întrucât satisfacția clienților este prioritatea noastră principală, în magazinul nostru online
    Oferim o garanție extinsă de 30 de zile „Fără griji”, ceea ce înseamnă că puteți anula contractul în termen de 30 de zile de la primirea coletului. După 30 de zile de la primirea coletului, puteți solicita doar un defect de material sau înlocuirea produsului.