Zwroty i wymiany

OKRES KARENCJI

Kupujący ma prawo powiadomić WEULTIMATE doo na piśmie w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy. Aby odstąpić od umowy, należy wypełnić formularz dostępny na stronie. TUTAJ . 30-dniowy okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu/dostarczeniu zamówionego towaru.

METODY ZWROTU

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na rzecz Kupującego za pomocą tej samej metody płatności, której użył Kupujący przy zakupie. Z wyjątkiem płatności za pobraniem, Kupujący otrzymuje zwrot na swoje konto transakcyjne.

WADA RZECZYWISTA PRODUKTU LUB PRODUKT WADLIWY

Kupujący może skorzystać ze swoich praw z tytułu rzeczywistego błędu, jeżeli powiadomi sprzedawcę o błędzie w ciągu dwóch miesięcy od dnia jego wykrycia. W zawiadomieniu o błędzie kupujący musi szczegółowo opisać błąd i umożliwić sprzedającemu zbadanie przedmiotu. Konsument, który prawidłowo powiadomi sprzedawcę o błędzie, ma prawo żądać od sprzedawcy: usunięcia wady towaru lub zwrotu części zapłaconego produktu odpowiadającego wadzie lub; wymiany wadliwego towaru na nowy, bez wad lub; zwrotu zapłaconej kwoty. Jeżeli istnienie wady towaru lub wadliwe wykonanie usługi nie jest kwestionowane, sprzedawca musi spełnić żądania konsumenta z poprzedniego przedmiotu tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 8 dni. Sprzedawca musi odpowiedzieć konsumentowi na piśmie w ciągu 8 dni od otrzymania żądania, jeżeli istnienie błędu jest kwestionowane. Gdy wada jest rzeczywista: jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do jej normalnego użytkowania lub ruchu; Jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do szczególnego użytku, do którego kupujący ją nabywa, o których sprzedawca wiedział lub powinien był wiedzieć; jeżeli rzecz nie ma właściwości lub cech, które zostały wyraźnie lub milcząco uzgodnione lub zastrzeżone; jeżeli sprzedawca dostarczył rzecz, która nie odpowiada wzorom lub próbkom, chyba że próbka lub wzór zostały przedstawione jedynie w celach informacyjnych. Przydatność rzeczy do normalnego użytku ocenia się w odniesieniu do zwykłych rzeczy tego samego rodzaju, biorąc pod uwagę wszelkie oświadczenia sprzedawcy o cechach rzeczy, złożone przez sprzedawcę lub producenta, reklamę, prezentację produktu lub informacje na samej rzeczy. Jak ustala się wadę rzeczywistą? Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu wady rzeczywistej, jeżeli zawiadomi sprzedawcę o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. Kupujący musi szczegółowo opisać wadę w zgłoszeniu wady i umożliwić nam zbadanie rzeczy. Do odpowiedzialności za wady fizyczne rzeczy stosuje się przepisy ustawy o obligacjach i ustawy o ochronie konsumentów. Kiedy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne rzeczy? Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady rzeczywiste towaru, jeżeli udowodni, że minęły dwa lata od daty dostawy towaru. Wada towaru jest uznawana za istniejącą w momencie dostawy, jeżeli ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od daty dostawy. Prawa konsumenta wygasają po upływie dwóch lat od daty zgłoszenia błędu. Dostępny jest formularz zgłoszenia wady rzeczywistej. TUTAJ .

JAK ZŁOŻYĆ ŻĄDANIE ZWROTU PIENIĘDZY LUB WYMIANY PRODUKTU

Aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt, wypełnij formularz online. Jeśli wada/uszkodzenie produktu będzie widoczne na zdjęciu/filmie załączonym w formularzu online, poinformujemy Cię, że nie ma potrzeby zwrotu produktu, a zwrot pieniędzy lub wymiana produktu nastąpi najszybciej jak to możliwe, lub w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania Twojego żądania. Jeśli wady/uszkodzenia produktu nie są widoczne na zdjęciu/filmie lub odstąpisz od umowy, po wypełnieniu formularza reklamacyjnego otrzymasz kod reklamacyjny e-mailem, który należy dołączyć do przesyłki, a następnie odesłać paczkę na adres podany w e-mailu. W przypadku zwrotu produktu, zwrot pieniędzy lub wymiana produktu nastąpi w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Możesz zażądać rzeczywistego błędu, a tym samym zwrotu pieniędzy. TUTAJ Możesz zażądać wymiany produktu. TUTAJ .

KOSZTY WYSYŁKI ZWROTU TOWARU

Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek z opłatą pocztową za zwracane produkty. Adres do zwrotu towaru znajduje się w wiadomości e-mail, którą otrzymasz po złożeniu wniosku o odstąpienie od umowy, zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.

ZWROT TOWARU PO UPŁYWIE 30-DNIOWEGO TERMINU ZWROTU

Ponieważ zadowolenie klienta jest naszym priorytetem, w naszym sklepie internetowym
Oferujemy przedłużoną, 30-dniową gwarancję „No Worries”, co oznacza, że ​​nadal możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Po upływie 30 dni od otrzymania przesyłki możesz jedynie żądać usunięcia wady materiałowej lub wymiany produktu.