Retourzendingen en omruilingen

HERROEPINGSTERMIJN

De koper heeft het recht WEULTIMATE d.o.o. binnen 30 dagen schriftelijk te informeren dat hij/zij de overeenkomst wenst te herroepen. Vul voor herroeping van de overeenkomst het formulier in dat HIER te vinden is. De termijn van 30 dagen voor herroeping van de overeenkomst begint de dag na de ontvangst/levering van de bestelde goederen.

METHODEN VOOR TERUGBETALING

De terugbetaling aan de koper vindt plaats via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, met uitzondering van contante betalingen onder rembours; in dat geval ontvangt de koper de terugbetaling op zijn/haar bankrekening.

WERKELIJKE FOUT IN HET PRODUCT OF DEFECT PRODUCT

De koper kan zijn/haar rechten wegens een werkelijke fout uitoefenen indien hij/zij de verkoper binnen twee maanden na ontdekking van de fout op de hoogte stelt. De koper moet de fout in de kennisgeving gedetailleerd beschrijven en de verkoper de mogelijkheid bieden het product te inspecteren. Een consument die de verkoper op correcte wijze op de hoogte stelt van een fout, heeft het recht de verkoper te verzoeken: de fout in de goederen te herstellen of een deel van het betaalde bedrag terug te betalen in verhouding tot de fout of; de goederen met een fout te vervangen door nieuwe goederen zonder fout of; het betaalde bedrag terug te betalen. Indien het bestaan van een fout in de goederen of een gebrek in de uitvoering van de dienst niet betwist wordt, moet de verkoper de eisen van de consument uit de vorige alinea zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 8 dagen voldoen. De verkoper moet de consument schriftelijk antwoorden binnen 8 dagen na ontvangst van het verzoek indien het bestaan van de fout betwist wordt. Wanneer de fout werkelijk is: indien het product niet de eigenschappen bezit die nodig zijn voor het normale gebruik of voor de handel; indien het product niet de eigenschappen bezit die nodig zijn voor het specifieke gebruik waarvoor de koper het koopt, en die bij de verkoper bekend waren of bekend hadden moeten zijn; indien het product niet de eigenschappen of kenmerken bezit die uitdrukkelijk of stilzwijgend zijn overeengekomen of voorgeschreven; indien de verkoper een product heeft geleverd dat niet overeenkomt met de monsters of modellen, tenzij het monster of model alleen ter informatie werd getoond. De geschiktheid van de goederen voor normaal gebruik wordt beoordeeld met betrekking tot gewone goederen van dezelfde soort en met rekening houdend met eventuele verklaringen van de verkoper over de kenmerken van de goederen die door de verkoper of fabrikant zijn afgelegd, reclame, productpresentatie of informatie op de goederen zelf. Hoe wordt een werkelijke fout vastgesteld? De consument kan zijn/haar rechten, wegens een werkelijke fout, uitoefenen indien hij/zij de verkoper binnen twee maanden na ontdekking van de fout op de hoogte stelt. De koper moet de fout in de kennisgeving gedetailleerd beschrijven en ons de mogelijkheid bieden het product te inspecteren. Op de aansprakelijkheid voor materiële fouten zijn de bepalingen van de wet die obligaties regelt en de Wet bescherming consumenten van toepassing. Wanneer is de verkoper niet aansprakelijk voor werkelijke fouten? De verkoper is niet aansprakelijk voor werkelijke fouten in de goederen indien bewezen wordt dat twee jaar zijn verstreken sinds de levering van de goederen. Een fout in het product wordt geacht te hebben bestaan tijdens de levering indien deze zich voordoet binnen zes maanden na de levering. De rechten van de consument vervallen twee jaar na de datum van verzending van de kennisgeving van de fout. Het formulier voor het melden van een werkelijke fout is HIER te vinden.

HOE U EEN TERUGBETALING OF PRODUCTRUIL KUNT AANVRAGEN

Voor een terugbetaling of productruil vult u het online formulier in. Als de storing/beschadiging van het product zichtbaar is op de afbeelding/video die u bij het online formulier voegt, zullen wij u laten weten dat het niet nodig is het product te retourneren, en u ontvangt de terugbetaling of productruil zo spoedig mogelijk, d.w.z. binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw aanvraag. Als storingen/beschadigingen van het product niet zichtbaar zijn op de afbeelding/video, of als u de overeenkomst herroept, ontvangt u na het invullen van het klachtenformulier via e-mail een klachtencode die u aan het pakket toevoegt, waarna u het pakket naar het in de e-mail vermelde adres stuurt. In geval van productretour wordt de terugbetaling verricht of de productruil uitgevoerd binnen 30 werkdagen na ontvangst van het pakket. U kunt een werkelijke fout, en daarmee een terugbetaling, HIER aanvragen. U kunt een productruil HIER aanvragen.

VERZENDKOSTEN BIJ RETOURNEREN VAN GOEDEREN

De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de koper. Voor geretourneerde producten nemen wij geen pakketten met portokosten aan. Het retouradres staat vermeld in de e-mail die u ontvangt na uw aanvraag voor herroeping van de overeenkomst, terugbetaling of productruil.

RETOUR VAN GOEDEREN NA VERLOOP VAN DE 30-DAGEN RETOURTERMIJN

Omdat klanttevredenheid onze hoogste prioriteit heeft, bieden wij in onze online winkel een verlengde 30-daagse "Geen gezeur"-garantie, wat betekent dat u de overeenkomst nog steeds kunt herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket. Na 30 dagen na ontvangst van het pakket kunt u alleen een materiële fout of productruil aanvragen.