Grąžinimas ir keitimas

SUTARTIES ATSISAKYMO LAIKOTARPIS

Pirkėjas turi teisę raštu pranešti WEULTIMATE d.o.o. per 30 dienų, kad atsisako sutarties. Norėdami atsisakyti sutarties, užpildykite formą, kurią rasite ČIA. 30 dienų terminas sutarties atsisakymui pradedamas skaičiuoti kitą dieną po užsakytos prekės gavimo/pristatymo dienos.

PINIGŲ GRĄŽINIMO BŪDAI

Pinigai pirkėjui grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas pirkimas, išskyrus atsiskaitymus grynaisiais pinigais pristatymo metu – tokiu atveju pirkėjui pinigai grąžinami į jo sąskaitą.

TIKRAS GAMINIO DEFEKTAS ARBA NETINKAMAS GAMINYS

Pirkėjas gali realizuoti savo teises dėl tikrojo defekto, jeigu apie defektą praneša pardavėjui per du mėnesius nuo defekto atradimo dienos. Pirkėjas pranešime apie defektą turi detaliai aprašyti defektą ir suteikti pardavėjui galimybę apžiūrėti prekę. Vartotojas, tinkamai pranešęs pardavėjui apie defektą, turi teisę reikalauti iš pardavėjo: pašalinti prekės defektą arba grąžinti dalį už prekę sumokėtos sumos, atsižvelgiant į defektą, arba; pakeisti prekę su defektu nauja preke be defekto, arba; grąžinti sumokėtą sumą. Jeigu prekės defekto ar paslaugos atlikimo netinkamumo egzistavimas nėra ginčytinas, pardavėjas privalo kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 8 dienas, įvykdyti vartotojo reikalavimus, nurodytus ankstesniame punkte. Pardavėjas raštu privalo atsakyti vartotojui per 8 dienas nuo reikalavimo gavimo dienos, jeigu defekto egzistavimas yra ginčytinas. Kai defektas yra tikras: jeigu prekė neturi savybių, reikalingų normaliam jos naudojimui ar prekybai; jeigu prekė neturi savybių, reikalingų specialiam naudojimui, kuriam ją perka pirkėjas, ir kurios buvo žinomos pardavėjui arba turėjo būti žinomos; jeigu prekė neturi savybių ar ypatumų, kurie buvo aiškiai ar numanomai sutarti arba nustatyti; jeigu pardavėjas pristatė prekę, neatitinkančią pavyzdžių ar modelių, išskyrus atvejus, kai pavyzdys ar modelis buvo parodytas tik informaciniais tikslais. Prekės tinkamumas normaliam naudojimui vertinamas atsižvelgiant į įprastas tos pačios rūšies prekes ir į bet kokius pardavėjo ar gamintojo pareiškimus apie prekės ypatumus, pateiktus reklamoje, produkto pristatyme ar informacijoje ant pačios prekės. Kaip nustatomas tikrasis defektas? Vartotojas savo teises dėl tikrojo defekto gali realizuoti, jeigu apie defektą praneša pardavėjui per du mėnesius nuo defekto atradimo dienos. Pirkėjas pranešime apie defektą turi detaliai aprašyti defektą ir leisti mums apžiūrėti prekę. Materialinių klaidų atsakomybei taikomos įstatymų, reglamentuojančių prievoles ir vartotojų apsaugos įstatymo nuostatos. Kai pardavėjas neatsako už tikruosius defektus? Pardavėjas neatsako už tikruosius prekių defektus, jeigu įrodoma, kad nuo prekės pristatymo praėjo du metai. Laikoma, kad prekės defektas egzistavo pristatymo metu, jeigu jis atsiranda per šešis mėnesius nuo pristatymo. Vartotojo teisės baigiasi praėjus dvejiems metams nuo pranešimo apie defektą išsiuntimo dienos. Tikrojo defekto pranešimo forma yra ČIA.

KAIP REIKALAUTI PINIGŲ GRĄŽINIMO ARBA PRODUKTO PAKEITIMO

Dėl pinigų grąžinimo ar produkto pakeitimo užpildykite internetinę formą. Jei produkto gedimas/pažeidimas bus matomas iš nuotraukos/vaizdo įrašo, kurį pridėsite prie internetinės formos, informuosime jus, kad nėra reikalo grąžinti produktą, o pinigų grąžinimas ar produkto pakeitimas bus atliktas kuo greičiau, t.y. per 30 darbo dienų nuo jūsų prašymo gavimo. Jei produkto gedimai/pažeidimai nėra matomi nuotraukoje/vaizdo įraše, arba atsisakote sutarties, užpildę skundo formą, el. paštu gausite skundo kodą, kurį pridėsite prie siuntos, ir tada siuntą išsiųsite el. pašte nurodytu adresu. Jei grąžinsite produktą, pinigai bus grąžinti arba produkto pakeitimas bus atliktas per 30 darbo dienų nuo siuntos gavimo. Dėl tikrojo defekto ir pinigų grąžinimo galite kreiptis ČIA. Dėl produkto pakeitimo galite kreiptis ČIA.

SIUNTIMO IŠLAIDOS GRĄŽINANT PREKES

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Už grąžinamas prekes nepriimame siuntų su pašto apmokėjimu. Prekių grąžinimo adresas nurodytas el. laiške, kurį gausite pateikę prašymą atsisakyti sutarties, grąžinti pinigus arba pakeisti prekę.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS PASIBAIGUS 30 DIENŲ GRĄŽINIMO LAIKOTARPIUI

Kadangi klientų pasitenkinimas mums yra svarbiausias, mūsų internetinėje parduotuvėje
siūlome pratęstą 30 dienų garantiją „Be juokų“, o tai reiškia, kad vis tiek galite atsisakyti sutarties per 30 dienų nuo siuntos gavimo. Po 30 dienų nuo siuntos gavimo galite prašyti tik dėl materialaus defekto ar produkto pakeitimo.