Termini e condizioni commerciali

Fužine 134, 1241 Kamnik, Slovenia

Codice fiscale: SI 27852415

Numero di registrazione: 7354070000

Data di iscrizione nel registro del tribunale: 14.10.2025 (Tribunale distrettuale di Lubiana)

E-mail: info@orthophex.com

Consegna

"Il nostro partner contrattuale per la consegna dei pacchi in Croazia è Croatian Post dd, che consegna le spedizioni utilizzando il servizio di consegna Paket24, ma WEULTIMATE doo si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se questo ordine può essere elaborato in modo più efficiente."

Tempi di consegna

I tempi di consegna per i prodotti disponibili in magazzino sono solitamente di 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Riceverai un messaggio dal corriere al tuo indirizzo email o tramite SMS il giorno della spedizione. Se non ricevi un messaggio entro 1-2 giorni, ti preghiamo di contattarci. Tutti gli ordini ricevuti nei giorni feriali entro le 13:00 vengono spediti il ​​giorno stesso se pagati in contrassegno o tramite PayPal. Gli ordini ricevuti nei fine settimana e nei giorni festivi vengono consegnati il ​​giorno lavorativo successivo.

Costi di spedizione

L'acquirente viene informato sui costi di spedizione prima di completare l'acquisto.

• Spese di spedizione per spedizioni standard: 2,99 EUR
• Costo del contrassegno: 1,99 EUR

Comando

Il contratto di acquisto tra il negozio online hr.ortophex.com e l'acquirente è concluso in Negozio online hr.ortophex.com al momento in cui il consumatore effettua un ordine. Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al negozio online hr.ortophex.com e per l'acquirente. Per acquirente si intende la persona fisica che fornisce i dati al momento dell'ordine.

Metodi di pagamento

Negozio online hr.ortophex.com consente i seguenti metodi di pagamento:

• pagamento in contrassegno tramite il servizio di consegna Hrvatska pošta (+€ 1,99)
• tramite Paypal
• con una carta di credito

In caso di pagamento in contrassegno, l'acquirente pagherà 1,99 € per le spese di pagamento dopo la fusione. In caso di pagamento con Paypal o carta di credito, tali spese non sono previste.

Condizioni generali

Termini e condizioni generali del negozio online hr.ortophex.com è stato compilato in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori e sulla base dei codici internazionali del commercio online.
Acquisti online hr.ortophex.com è gestito da WEULTIMATE doo (di seguito denominato "Fornitore"). Vi consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di utilizzare il sito web.

Utilizzando il sito web, il cliente accetta automaticamente i termini e le condizioni generali di seguito riportati. Tutti i dati personali sono rigorosamente protetti.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni presenti sul sito web. hr.ortophex.com in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutte le modifiche sono vincolanti per i clienti; pertanto, si consiglia di consultare regolarmente le Condizioni Generali di Contratto.

PREZZI
Tutti i prezzi nel negozio online I prezzi di hr.ortophex.com sono espressi in EUR. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. Offerta valida fino a esaurimento scorte.
Il contratto di acquisto tra l'offerente e l'acquirente si conclude nel momento in cui l'offerente conferma l'ordine (l'acquirente riceve un messaggio e-mail con lo stato "Ordine confermato"). Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia all'offerente che all'acquirente.

METODI DI PAGAMENTO
• Pagamento da parte dell'azienda alla consegna
L'acquirente paga in contanti il ​​corriere al momento della consegna dell'ordine all'indirizzo dell'acquirente.

SPESE DI SPEDIZIONE
Il venditore è tenuto a selezionare e garantire le spese di spedizione più basse possibili in base all'ordine.
L'acquirente è tenuto a sostenere le spese di spedizione dell'ordine da parte della società, tranne nei seguenti casi:
• quando si ordinano articoli che hanno la seguente nota accanto alla descrizione: "spedizione inclusa nel prezzo" o "consegna gratuita";
• nel caso in cui sia stato precedentemente concordato diversamente tra l'acquirente e il venditore;

ORDINAZIONE MERCI
Il cliente può ordinare gli articoli desiderati telefonicamente, via e-mail oppure online sul sito web del negozio.
Potete inviarci correzioni o integrazioni agli ordini via e-mail o telefonicamente. I dati relativi al contratto concluso o all'ordine concordato vengono archiviati presso l'azienda. WEULTIMATE doo Il modo più semplice per l'acquirente di ottenere il contratto è controllandolo tramite la propria e-mail.

PROCEDURA DI ACQUISTO O ORDINE
Fasi di acquisto/ordinazione:
Fase 1: Il cliente trova gli articoli desiderati nel negozio online, ne seleziona la quantità e li aggiunge al carrello. Viene visualizzato il contenuto del carrello, dove è possibile cliccare per completare l'acquisto. Quindi, seleziona il metodo di consegna desiderato, seleziona il metodo di pagamento e conferma l'ordine.
Fase 2: Dopo aver confermato l'ordine, il cliente riceve una notifica via e-mail che l'ordine è stato accettato.
Fase 3: Se l'acquirente non annulla l'ordine, questo verrà elaborato ulteriormente. Dopo aver esaminato l'ordine e verificato la disponibilità degli articoli ordinati, il venditore può confermarlo o rifiutarlo specificandone il motivo. Confermando l'ordine, il venditore informa l'acquirente via e-mail della data di consegna prevista. Il contratto tra l'acquirente e il venditore per l'acquisto degli articoli ordinati si intende quindi concluso senza interruzione.

Ulteriori spiegazioni sull'acquisto e l'utilizzo di tutti i prodotti

Prima dell'uso, ogni prodotto deve essere testato secondo le modalità previste. Se non siete sicuri di come procedere, o se non siete certi che il prodotto sia sicuro da usare, e ritenete che possa causare danni alla vostra salute o all'ambiente, vi preghiamo di non utilizzarlo, di informare il venditore e di restituirlo. Tutti i prodotti che utilizzate a vostra discrezione sono utilizzati a vostro rischio e pericolo.

Ci impegniamo a fornire descrizioni più dettagliate e accurate sotto le immagini. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni sui prodotti riportate sotto le immagini siano accurate.

Le immagini sulla pagina sono simboliche.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Un visitatore del sito web può annullare un ordine entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine tramite e-mail o telefono.
Assicurati di includere le seguenti informazioni nella tua e-mail:
Nel titolo del messaggio: 'Annullamento ordine'
Nel contenuto del messaggio: a) nome dell'articolo b) nome e cognome dell'acquirente c) indirizzo dell'acquirente (indirizzo di consegna)

ACQUISTO DI BENI
Se la merce è disponibile in magazzino, il commerciante la imballerà adeguatamente entro pochi giorni (massimo 3 giorni lavorativi) e la spedirà all'indirizzo di residenza del cliente. Il cliente riceverà la fattura via e-mail. Nel caso eccezionale in cui la merce non sia disponibile in magazzino e non sia disponibile entro il termine stabilito, il cliente ne sarà informato via e-mail o telefonicamente.
La consegna viene effettuata tramite il partner contrattuale Poste Croate. La consegna è valida per il territorio della Repubblica di Croazia.

REGOLAMENTO SULLA RISOLUZIONE/SOSPENSIONE DEL CONTRATTO – PROCEDURA DI RICORSO
In conformità con la legge sulla tutela dei consumatori, il cliente può, entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione (all'indirizzo e-mail di contatto: info@ortophex.com) per comunicare la risoluzione del contratto o dell'ordine, senza dover fornire alcuna spiegazione preventiva della sua decisione. L'unico costo a carico dell'acquirente in caso di risoluzione del contratto è il costo diretto della restituzione della merce (le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente). Il consumatore è tenuto a restituire la merce al venditore entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione di risoluzione del contratto. Si consiglia di informarci via e-mail prima di restituire la merce, in modo da concordare la modalità migliore per la restituzione dell'ordine. Non accettiamo spedizioni con riscatto.
Regolamento sulla risoluzione del contratto e sul rimborso del risarcimento ai sensi dell'articolo 43 o sulla notifica in caso di insussistenza di tale diritto - in caso di risoluzione del contratto, la società è tenuta a restituire tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di risoluzione del contratto. Se l'acquirente ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, è tenuto a restituirla o consegnarla alla società al più tardi entro 14 giorni dalla notifica di risoluzione. Si considera che l'acquirente abbia restituito la merce tempestivamente solo se la spedisce prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La società può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il consumatore non fornisca la prova di aver rispedito la merce.

ATTENZIONE! La possibilità di recedere dal contratto NON si applica alle persone giuridiche. L'acquirente che recede dal contratto o dall'ordine deve restituire la merce integra, nella confezione originale e nella quantità invariata. Nel caso in cui si accerti che la merce è stata danneggiata fisicamente o che la quantità non corrisponde a quella originale, l'acquirente è tenuto a risarcire il danno causato.
Il contratto non può essere risolto nei seguenti casi:
• se la merce è danneggiata, sporca o presenta segni visibili di utilizzo (danni fisici, contatto con liquidi);
• se il dispositivo o il software contiene dati, immagini, impostazioni del cliente;
• se gli accessori, le istruzioni per l'uso e il software associato sono danneggiati, sporchi o mancanti (o il sigillo di sicurezza è rotto), inclusa la scheda di garanzia.
Il consumatore può verificare la correttezza dell'ordine prima della conferma definitiva; in tal caso, gli verrà fornita una panoramica completa dell'ordine, inclusi quantità e prezzo, e la possibilità di correggere eventuali errori. Solo confermando questo passaggio, l'ordine verrà eseguito.

VERO ERRORE
Quando un errore è reale? Nel caso in cui:
L'articolo non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la circolazione.
L'articolo non ha le proprietà necessarie per l'uso specifico per il quale l'acquirente lo sta acquistando e il venditore ne era a conoscenza o avrebbe dovuto esserne a conoscenza.
L'articolo non possiede le proprietà o le qualità espressamente o tacitamente concordate o contrattualmente.
Quando il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo informativo.

Come viene verificata l'idoneità di un articolo?
Viene verificato confrontandolo con un altro articolo intatto dello stesso tipo, ma anche con la dichiarazione del produttore o con la dichiarazione riportata sull'articolo stesso.
Come si può segnalare un errore reale?
L'acquirente è tenuto a comunicarci eventuali difetti effettivi, unitamente a una descrizione esatta del difetto, entro il termine di legge concordato. L'acquirente è inoltre tenuto a consentirci di ispezionare l'articolo.
Le disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori disciplinano più precisamente la normativa e il diritto di denuncia degli errori concreti.

RIMBORSO
Se l'acquirente ha annullato l'ordine o il contratto in conformità con le condizioni di recesso, il venditore è tenuto a rimborsare l'importo tramite un conto corrente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Non effettuiamo rimborsi in contanti.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il venditore si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell'utente. Il contratto di vendita concluso sarà archiviato in formato elettronico dalla società. WEULTIMATE doo Il venditore utilizzerà i dati personali esclusivamente per l'evasione degli ordini (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell'utente saranno ceduti a persone non autorizzate.

OPINIONI/COMMENTI DEGLI UTENTI
Le opinioni o i commenti degli utenti e le recensioni dei prodotti scritte dai clienti fanno parte delle funzionalità del negozio, destinate alla community di utenti. Il fornitore consente a qualsiasi utente registrato del negozio di scrivere recensioni e di verificarle prima della pubblicazione finale. Il fornitore non pubblicherà opinioni o post che siano in alcun modo offensivi, osceni o che, a suo giudizio, non offrano vantaggi ad altri utenti o visitatori.
Presentando un parere o un commento, l'utente accetta espressamente i termini di utilizzo e autorizza il fornitore a pubblicare parte o tutto il testo su tutti i media elettronici e di altro tipo. L'offerente ha il diritto di utilizzare il contenuto del testo a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo che sia nell'interesse commerciale dell'offerente, inclusa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre forme di comunicazione di marketing. L'autore del parere/commento dichiara e garantisce contemporaneamente di essere il proprietario dei diritti d'autore materiali e morali sul parere e sui commenti scritti e che tutti i diritti sono trasferiti all'offerente in modo non esclusivo e senza limiti di tempo.

Le presenti norme generali per la gestione dei buoni regalo disciplinano e definiscono i termini fondamentali e tutte le problematiche relative all'utilizzo dei buoni regalo dal momento dell'acquisto fino al loro utilizzo.

I singoli termini utilizzati nelle presenti norme generali hanno i seguenti significati:

– L’editore è una società WEULTIMATE doo, Fužine 134, 1241 Kamnik, Slovenia, Numero di registrazione: 7354070000 .

– Un buono regalo è un documento di identificazione emesso da un emittente dietro pagamento di una commissione, con un numero di identificazione univoco.    Caratteristiche e dotati di speciali elementi di sicurezza che ne comprovano l'autenticità. I ​​buoni regalo sono certificati di valore che ammontano a un determinato importo di denaro espresso in valuta.

– Il titolare autorizzato è l’acquirente del buono regalo.

– Il riscatto del buono regalo è un atto giuridico con cui il legittimo proprietario esercita i diritti derivanti dal buono regalo conferiti dall'emittente. Il riscatto del buono regalo avviene quando l'emittente ne verifica l'autenticità e ne accetta la consegna da parte del titolare autorizzato.

– Un punto vendita è un sito web di un negozio online in cui è possibile acquistare buoni regalo.

Il buono regalo può essere acquistato presso il punto vendita dell'emittente secondo i termini e le condizioni pubblicati sul sito web dell'emittente. hr.orthophex.com.

L'acquirente ha diritto a uno sconto sul suo primo acquisto. In questo acquisto, oltre al prodotto, l'oggetto dell'acquisto è anche un buono regalo il cui prezzo di acquisto è pari all'importo dello sconto che l'acquirente riceve sul prodotto.

Il buono regalo può essere utilizzato per acquisti di importo superiore a 100,00 EUR secondo le condizioni generali in vigore al momento dell'acquisto del buono.

La validità del buono regalo è indicata sul buono stesso. La validità del buono regalo non può essere prorogata. Alla scadenza, il buono regalo non sarà più valido.

Gli obblighi dell'emittente, derivanti dalle presenti norme generali e dalla legislazione applicabile, nei confronti del titolare autorizzato del buono regalo sorgono dal momento in cui il titolare autorizzato effettua un acquisto presso il punto vendita, ovvero paga il valore dichiarato del buono regalo, e durano fino all'utilizzo del buono da parte dell'emittente, ovvero fino alla sua scadenza.

Il titolare autorizzato del buono regalo può esercitare i propri diritti inserendo i dati identificativi visibili sul singolo buono nel modulo presente sul sito web del punto vendita indicato sul buono, a condizione che tale buono regalo non sia valido o non sia stato utilizzato, smarrito o rubato.

Nell'esercizio dei diritti di cui al paragrafo precedente, l'emittente non verificherà l'identificazione del materiale, poiché si presume che il richiedente del buono sia anche il legittimo proprietario del buono regalo.

Il legittimo proprietario è tenuto a conservare la ricevuta comprovante l'acquisto del buono regalo ed è responsabile della custodia della ricevuta e dei buoni regalo, al fine di prevenirne, nella misura del possibile, lo smarrimento o il furto.

I buoni regalo sono intestati al cliente e non sono trasferibili. Non è possibile convertirli in denaro.

I valori dei buoni regalo non vengono sommati al momento del riscatto.

Il periodo di validità dei buoni regalo è determinato dalle condizioni in vigore al momento dell'emissione del buono regalo e indicate sul buono stesso. Si consiglia di utilizzare il buono regalo durante questo periodo. Tutti i diritti o le pretese derivanti dal buono regalo scadono entro i termini specificati nel Codice delle Obbligazioni (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 83/2001, e successive modifiche) o in conformità con le norme commerciali generali dell'emittente.

Il legittimo proprietario può riscattare un buono regalo dall'emittente solo presentando il buono regalo come pagamento per la merce.

Il buono regalo può essere utilizzato per intero e non può essere convertito in denaro. Nel caso in cui il valore di un articolo specifico sia superiore o se il titolare desidera esercitare diritti aggiuntivi non elencati sul buono regalo, il titolare dovrà pagare la differenza appropriata all'emittente del buono regalo.

Se il titolare autorizzato utilizza il buono per acquistare beni di valore inferiore al valore del buono, la differenza viene persa.

Un buono regalo non può essere utilizzato per acquistare uno o più buoni regalo.

Sulla base delle presenti condizioni generali, l'emittente del rapporto non riconosce i fornitori di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competenti a risolvere una controversia in materia di consumo che un consumatore potrebbe avviare in conformità con le normative in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Eventuali controversie saranno risolte dall'emittente e dal titolare autorizzato del buono regalo in via amichevole. In caso di insuccesso, dinanzi al tribunale competente.

L'editore si riserva il diritto di modificare le regole generali in qualsiasi momento. L'obbligo di notifica delle modifiche è adempiuto mediante la pubblicazione adeguata delle regole generali sul sito web. hr.ortophex.com. La modifica delle norme generali entra in vigore il giorno della pubblicazione sul sito web e ha effetto il quindicesimo giorno successivo alla pubblicazione, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.

In caso di furto, smarrimento o distruzione di un buono regalo, il titolare autorizzato non ha diritto ad alcun rimborso o indennizzo di alcun tipo. Per la fornitura del servizio si applicano esclusivamente i termini e le condizioni dell'emittente. La fornitura dei servizi è regolata dalle norme applicabili al territorio dell'emittente e dalle sue condizioni generali. Il rifiuto dell'emittente di fornire il servizio per i motivi sopra indicati o per inosservanza delle norme o degli obblighi contrattuali non costituisce discriminazione.

Con la conferma delle condizioni generali in questione, l'acquirente accetta le condizioni generali di utilizzo del buono regalo e i diritti e gli obblighi derivanti dal presente rapporto contrattuale.

Privacy e cookie

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Responsabile del negozio online hr.orthophex.com, WEULTIMATE doo, opera in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta Ufficiale 71/14 , 118/14 , 154/14 ) e si impegna a proteggere i dati personali dei propri utenti.

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Divulgazione straordinaria dei dati personali

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• il periodo previsto per il quale saranno conservati i dati personali oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo,
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Procedura per l'esercizio dei diritti

Sono consapevole che tutte le richieste di cui sopra relative all'esercizio dei diritti sui dati personali possono essere rivolte per iscritto al titolare del trattamento, all'indirizzo email info@orthophex.com .

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Sono consapevole che, alla mia richiesta, con la quale esercito i miei diritti in relazione ai dati personali sopra menzionati, l'operatore dovrà rispondere senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre un mese dal ricevimento della richiesta.

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