Resi e cambi

PERIODO DI RECESSO

L'acquirente ha il diritto di comunicare per iscritto a WEULTIMATE doo il recesso dal contratto entro 30 giorni. Per recedere dal contratto, si prega di compilare il modulo disponibile. QUI . Il periodo di recesso di 30 giorni decorre dal giorno successivo al ricevimento/consegna della merce ordinata.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Il rimborso viene effettuato all'acquirente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, fatta eccezione per i pagamenti in contrassegno, in tal caso l'acquirente riceve il rimborso sul proprio conto corrente.

DIFETTO REALE DEL PRODOTTO O PRODOTTO DIFETTOSO

L'acquirente può esercitare i propri diritti derivanti da un difetto effettivo se informa il venditore dell'errore entro due mesi dal giorno in cui l'errore è stato scoperto. Nella comunicazione dell'errore, l'acquirente deve descrivere dettagliatamente l'errore e consentire al venditore di ispezionare la merce. Il consumatore che informa correttamente il venditore dell'errore ha il diritto di esigere dal venditore: la rimozione del difetto dalla merce o la restituzione di parte del prodotto pagato in relazione all'errore, oppure; la sostituzione della merce difettosa con una nuova merce priva di difetti, oppure; la restituzione dell'importo pagato. Se l'esistenza di un difetto nella merce o un malfunzionamento nell'esecuzione del servizio non è contestata, il venditore deve soddisfare le richieste del consumatore relative alla merce precedente il prima possibile e al massimo entro 8 giorni. Il venditore deve rispondere per iscritto al consumatore, entro 8 giorni dal ricevimento della richiesta, se l'esistenza del difetto è contestata. Quando il difetto è effettivo: se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per il trasporto; se il bene non possiede le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente lo acquista, di cui il venditore era o avrebbe dovuto essere a conoscenza; se il bene non possiede le proprietà o le caratteristiche espressamente o tacitamente concordate o prescritte; se il venditore ha consegnato un bene che non corrisponde a campioni o modelli, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo informativo. L'idoneità del bene all'uso normale viene valutata rispetto a beni comuni dello stesso tipo e tenendo conto di eventuali dichiarazioni del venditore sulle caratteristiche del bene fatte dal venditore o dal produttore, dalla pubblicità, dalla presentazione del prodotto o dalle informazioni sul bene stesso. Come si determina un difetto reale? Il consumatore può esercitare i suoi diritti derivanti da un difetto reale se denuncia il difetto al venditore entro due mesi dalla data della scoperta del difetto. L'acquirente deve descrivere dettagliatamente il difetto nella denuncia del difetto e consentirci di ispezionare il bene. Le disposizioni della legge sulle obbligazioni e della legge sulla tutela dei consumatori si applicano alla responsabilità per difetti materiali. Quando il venditore non è responsabile per difetti reali? Il venditore non è responsabile per difetti reali dell'articolo se è dimostrato che sono trascorsi due anni dalla consegna dell'articolo. Un difetto dell'articolo si considera esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna. I diritti del consumatore si prescrivono dopo due anni dalla data di notifica del difetto. È disponibile un modulo per segnalare un difetto reale. QUI .

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO O LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO

Per un rimborso o una sostituzione di un prodotto, compila il modulo online. Se il difetto/danno del prodotto sarà visibile dalla foto/video che alleghi al modulo online, ti informeremo che non è necessario restituire il prodotto e il rimborso o la sostituzione del prodotto saranno effettuati il ​​prima possibile, o entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Se i difetti/danni del prodotto non sono visibili nella foto/video, o se annulli il contratto, dopo aver compilato il modulo di reclamo, riceverai un codice di reclamo via e-mail, che dovrai allegare al pacco e inviare all'indirizzo specificato nell'e-mail. In caso di reso del prodotto, il rimborso o la sostituzione del prodotto saranno effettuati entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Puoi richiedere un errore reale e quindi un rimborso. QUI Puoi richiedere la sostituzione del prodotto. QUI .

SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESA DELLA MERCE

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo pacchi con pagamento postale per i prodotti restituiti. L'indirizzo per la restituzione della merce è specificato nell'e-mail che riceverai dopo la richiesta di annullamento del contratto, rimborso o sostituzione del prodotto.

RESTITUZIONE DELLA MERCE DOPO LA SCADENZA DEL PERIODO DI RESO DI 30 GIORNI

Poiché la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità, nel nostro negozio online
Offriamo una garanzia estesa "No Worries" di 30 giorni, il che significa che puoi comunque recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Dopo 30 giorni dalla ricezione del pacco, puoi richiedere solo un difetto di materiale o la sostituzione del prodotto.