Visszaküldés és csere

ÉLELMISZER-VÁRAKOZÁSI IDŐ

A vevő jogosult a szerződéstől való elállásról 30 napon belül írásban értesíteni a WEULTIMATE doo-t. A szerződéstől való elálláshoz kérjük, töltse ki a található űrlapot. ITT . A 30 napos elállási időszak a megrendelt áru átvételét/kiszállítását követő napon kezdődik.

VISSZATÉRÍTÉSI MÓDOK

A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal térítjük vissza a vevőnek, kivéve az utánvétes fizetést, ilyenkor a vevő a tranzakciós számlájára kapja meg a visszatérítést.

A TERMÉK VALÓS HIBÁJA VAGY HIBÁS TERMÉK

A vevő gyakorolhatja a tényleges hiba miatti jogait, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót a hibáról. Az értesítésben és a hibában a vevőnek részletesen le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megvizsgálását. Az a fogyasztó, aki helyesen tájékoztatja az eladót a hibáról, jogosult az eladótól követelni: a termék hibájának eltávolítását vagy a kifizetett termék hibával kapcsolatos egy részének visszaküldését, vagy a hibás termék hibátlan új termékre való cseréjét, vagy a kifizetett összeg visszatérítését. Ha a termék hibájának vagy a szolgáltatás teljesítésében fellépő meghibásodásnak a megléte nem vitatott, az eladónak a lehető leghamarabb, de legkésőbb 8 napon belül teljesítenie kell a fogyasztó korábbi termékkel kapcsolatos igényeit. Az eladónak a kérelem kézhezvételétől számított 8 napon belül írásban kell válaszolnia a fogyasztónak, ha a hiba megléte vitatott. Valós hiba esetén: ha a termék nem rendelkezik a rendeltetésszerű használathoz vagy a közlekedéshez szükséges tulajdonságokkal; ha a termék nem rendelkezik a vevő által vásárolt különleges használathoz szükséges tulajdonságokkal, amelyekről az eladó tudott, vagy tudnia kellett volna; ha a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal vagy jellemzőkkel, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak; ha az eladó olyan terméket szállított, amely nem felel meg a mintáknak vagy modelleknek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak tájékoztatási célból mutatták be. A termék rendeltetésszerű használatra való alkalmasságát az azonos típusú szokásos árukhoz viszonyítva, valamint az eladónak a termék jellemzőire vonatkozó, az eladó vagy a gyártó által tett nyilatkozatainak, a reklámnak, a termékbemutatásnak vagy a terméken magán a terméken található információknak a figyelembevételével kell értékelni. Hogyan állapítható meg a valódi hiba? A fogyasztó a valódi hibából eredő jogait akkor gyakorolhatja, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót a hibáról. A vevőnek a hibabejelentésben részletesen le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie számunkra a termék megvizsgálását. A kötvényekről szóló törvény és a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései vonatkoznak a lényeges hibákért való felelősségre. Mikor nem felelős az eladó a valódi hibákért? Az eladó nem felelős a termék valódi hibáiért, ha bizonyítható, hogy a termék átadása óta két év telt el. A termék hibáját úgy kell tekinteni, hogy a szállítás során fennállt, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül megjelenik. A fogyasztói jogok a hiba bejelentésétől számított két év elteltével lejárnak. Létezik egy űrlap a tényleges hiba bejelentésére. ITT .

HOGYAN KÉRHET VISSZATÉRÍTÉST VAGY TERMÉKCSERÉT

Visszatérítéshez vagy termékcseréhez töltse ki az online űrlapot. Ha a termék hibája/károsodása látható az online űrlapon csatolt képen/videón, tájékoztatjuk Önt, hogy a terméket nem kell visszaküldenie, és a visszatérítést vagy a termékcserét a lehető leghamarabb, de legkésőbb a kérelem kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül megkapja. Ha a termék hibája/károsodása nem látható a képen/videón, vagy Ön eláll a szerződéstől, a panaszűrlap kitöltése után e-mailben kap egy panaszkódot, amelyet csatoljon a csomaghoz, majd elküldje a csomagot az e-mailben megadott címre. Amennyiben visszaküldi a terméket, a visszatérítést vagy a termékcserét a csomag kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül elvégezzük. Valódi hibát, és így visszatérítést kérhet. ITT Kérheted a termék cseréjét. ITT .

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSÉNEK

Az áru visszaküldésének költsége a vevőt terheli. Postai úton visszaküldött csomagokat nem fogadunk el. Az áru visszaküldésének címe abban az e-mailben van megadva, amelyet a szerződéstől való elállás, a visszatérítés vagy a termékcsere iránti kérelem benyújtása után kap.

ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE A 30 NAPOS VISSZAKÜLDÉSI IDŐSZAK LEJÁRATA UTÁN

Mivel a vásárlóink ​​elégedettsége a legfontosabb számunkra, online áruházunkban
Kiterjesztett 30 napos „Nincs mit tenni” garanciát kínálunk, ami azt jelenti, hogy a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül továbbra is lemondhatja a szerződést. A csomag kézhezvételétől számított 30 nap elteltével már csak anyaghiba esetén vagy termékcserét kérhet.