Palautukset ja vaihdot

SOPIMUKSESTA IRTISANOMISAIKA

Ostajalla on oikeus ilmoittaa WEULTIMATE d.o.o.:lle kirjallisesti 30 päivän kuluessa, että hän peruuttaa sopimuksen. Peruuttaaksesi sopimuksen, täytä lomake, joka löytyy TÄÄLTÄ. Sopimuksesta irtautumisen 30 päivän määräaika alkaa seuraavana päivänä tilattujen tavaroiden vastaanottamispäivästä.

RAHOJEN PALAUTUKSEN MENETELMÄT

Rahat palautetaan asiakkaalle käytetyn maksutavan mukaisesti, paitsi postiennakolla suoritettujen käteismaksujen osalta, jolloin asiakas saa rahat takaisin pankkitililleen.

TUOTTEEN TODELLINEN VIKA TAI VIRHEELLINEN TUOTE

Ostaja voi vedota oikeuksiinsa virheen perusteella, jos hän ilmoittaa virheestä myyjälle kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Virheilmoituksessa ostajan on kuvailtava virhe yksityiskohtaisesti ja annettava myyjälle mahdollisuus tarkastaa tuote. Asiakkaalla, joka ilmoittaa virheestä myyjälle asianmukaisesti, on oikeus vaatia myyjältä: virheen korjaamista tuotteessa tai osan maksetusta hinnasta palauttamista suhteessa virheeseen tai; virheellisen tuotteen vaihtamista uuteen virheettömään tuotteeseen tai; maksetun summan palauttamista. Jos tuotteessa olevan virheen tai palvelun virheellisyyden olemassaolo ei ole kiistanalaista, myyjän on täytettävä kuluttajan edellisen kappaleen vaatimukset mahdollisimman pian ja viimeistään 8 päivän kuluessa. Myyjän on vastattava kuluttajalle kirjallisesti 8 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, jos virheen olemassaolo on kiistanalaista. Virhe on todellinen, jos: tuotteella ei ole sen normaaliin käyttöön tai kauppaan tarvittavia ominaisuuksia; tuotteella ei ole niitä ominaisuuksia, joita asiakas tarvitsee tuotteen erityiskäyttöön ja jotka olivat myyjän tiedossa tai joiden olisi pitänyt olla myyjän tiedossa; tuotteella ei ole niitä ominaisuuksia tai piirteitä, joista on nimenomaisesti tai hiljaisesti sovittu tai jotka on määrätty; jos myyjä on toimittanut tuotteen, joka ei vastaa näytteitä tai malleja, ellei näyte tai malli ole näytetty vain tiedoksi. Tuotteen soveltuvuutta normaaliin käyttöön arvioidaan vastaavanlaisten tuotteiden yleisten ominaisuuksien perusteella ja ottaen huomioon myyjän tai valmistajan antamat lausunnot tuotteen ominaisuuksista, mainokset, tuote-esittelyt tai tuotteen tiedot. Miten todellinen virhe todetaan? Kuluttaja voi vedota oikeuksiinsa todellisen virheen perusteella, jos hän ilmoittaa virheestä myyjälle kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Virheilmoituksessa ostajan on kuvailtava virhe yksityiskohtaisesti ja annettava meille mahdollisuus tarkastaa tuote. Materiaalivirhevastuuseen sovelletaan velvoitelain ja kuluttajansuojalain säännöksiä. Milloin myyjä ei vastaa todellisista virheistä? Myyjä ei vastaa tuotteen todellisista virheistä, jos todistetaan, että tuotteen toimituksesta on kulunut kaksi vuotta. Tuotteessa katsotaan olleen virhe toimituksen yhteydessä, jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa toimituksesta. Kuluttajan oikeudet päättyvät kahden vuoden kuluttua virheilmoituksen lähettämisestä. Todellisen virheen ilmoituslomake löytyy TÄÄLTÄ.

MITEN HAKEUTUA TAKAISINMAKSUUN TAI TUOTTEEN VAIHTOON

Rahojen palautusta tai tuotteen vaihtoa varten täytä online-lomake. Jos tuotteen vika/vahinko näkyy online-lomakkeeseen liittämästäsi kuvasta/videosta, ilmoitamme sinulle, ettei tuotetta tarvitse palauttaa, ja saat hyvityksen tai tuotteen vaihdon mahdollisimman pian, eli 30 työpäivän kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta. Jos tuotteen viat/vahingot eivät näy kuvassa/videossa, tai jos peruutat sopimuksen, saat reklamaatiolomakkeen täyttämisen jälkeen sähköpostitse reklamaatiokoodin, jonka liität pakettiin ja lähetät paketin sähköpostissa ilmoitettuun osoitteeseen. Jos palautat tuotteen, rahat palautetaan tai tuotteen vaihto suoritetaan 30 työpäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Voit hakea todellista virhettä ja siten rahojen palautusta TÄÄLTÄ. Voit pyytää tuotteen vaihtoa TÄÄLTÄ.

PALAUTUSKULUT

Tuotteen palautuskustannukset maksaa ostaja. Emme vastaanota palautettuja tuotteita postiennakolla. Palautusosoite on ilmoitettu sähköpostissa, jonka saat pyynnön jälkeen, koskien sopimuksen peruuttamista, rahojen palautusta tai tuotteen vaihtoa.

TUOTTEEN PALAUTUS 30 PÄIVÄN PALAUTUSAIKAN PÄÄTTYMISESTÄ

Koska asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, tarjoamme verkkokaupassamme
pidennetyn 30 päivän "Ei vitsi" -takuun, mikä tarkoittaa, että voit silti peruuttaa sopimuksen 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. 30 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta voit pyytää vain materiaalivirhettä tai tuotteen vaihtoa.