Tagastused ja vahetused

LEPINGUST TAGANEMISE PERIOOD

Ostjal on õigus teavitada WEULTIMATE d.o.o.-d kirjalikult 30 päeva jooksul lepingust taganemisest. Lepingu tühistamiseks täitke vorm, mis asub SIIN. 30-päevane lepingust taganemise tähtaeg algab tellitud kauba kättesaamisele/tarnele järgnevast päevast.

RAHA TAGASTAMISE VIISID

Raha tagastatakse ostjale ostul kasutatud makseviisiga, välja arvatud sularahaga maksmisel. Sularahaga maksmisel tagastatakse raha ostja tehingukontole.

TOOTE TEGELIK VIGA VÕI DEFEKTNE TOODE

Ostja saab oma õigusi tegeliku vea tõttu realiseerida, kui ta teavitab müüjat veast kahe kuu jooksul vea avastamise päevast. Ostja peab veateates viga üksikasjalikult kirjeldama ja võimaldama müüjal asja üle vaadata. Tarbijal, kes on müüjat veast õigesti teavitanud, on õigus nõuda müüjalt: kauba vea eemaldamist või osa tasutud toote tagastamist seoses veaga või; defektse kauba asendamist uue veatu kaubaga või; tasutud summa tagastamist. Kui kauba vea olemasolu või teenuse osutamise puudused ei ole vaidlustatavad, peab müüja täitma tarbija nõuded eelmise punkti alusel võimalikult kiiresti ja hiljemalt 8 päeva jooksul. Müüja peab vastama tarbijale kirjalikult 8 päeva jooksul pärast nõude saamist, kui vea olemasolu on vaidlustatav. Millal on viga tegelik: kui asjal puuduvad omadused, mis on vajalikud selle normaalseks kasutamiseks või turustamiseks; kui asjal puuduvad omadused, mis on vajalikud erikasutuseks, milleks ostja seda ostab ja mis olid müüjale teada või pidanuksid olema teada; kui asjal puuduvad omadused või tunnused, mis olid selgesõnaliselt või vaikimisi kokku lepitud või ette nähtud; kui müüja on tarninud asja, mis ei vasta näidistele või mudelitele, välja arvatud juhul, kui näidist või mudelit näidati ainult teavitamise eesmärgil. Kauba sobivust normaalseks kasutamiseks hinnatakse, arvestades sama liiki tavalist kaupa ja arvestades müüja või tootja mis tahes avaldusi kauba omaduste kohta, reklaami, toote esitlust või teavet kauba kohta. Kuidas tegelik viga kindlaks tehakse? Tarbija saab oma õigusi tegeliku vea tõttu realiseerida, kui ta teavitab müüjat veast kahe kuu jooksul vea avastamise päevast. Ostja peab veateates viga üksikasjalikult kirjeldama ja võimaldama meil asja üle vaadata. Materiaalsete vigade eest vastutusele kohaldatakse võlakohustusi reguleeriva seaduse ja tarbijakaitseseaduse sätteid. Millal müüja ei vastuta tegelike vigade eest? Müüja ei vastuta kauba tegelike vigade eest, kui on tõendatud, et kauba tarnimisest on möödunud kaks aastat. Loetakse, et viga asjal oli olemas tarnimise ajal, kui see ilmneb kuue kuu jooksul tarnimisest. Tarbija õigused lõpevad kahe aasta möödumisel veateate saatmise päevast. Tegeliku vea teatamise vorm asub SIIN.

KUIDAS NÕUDA RAHA TAGASTAMIST EHK TOOTE ASENDAMIST

Raha tagastamiseks ehk toote asendamiseks täitke veebivorm. Kui toote defekt/kahjustus on nähtav lisatud pildil/videos, anname teile teada, et toodet ei ole vaja tagastada ning raha tagastamine ehk toote asendamine toimub võimalikult kiiresti ehk 30 tööpäeva jooksul alates teie taotluse saamisest. Kui toote defektid/kahjustused ei ole pildil/videos nähtavad või te tühistate lepingu, saate pärast pretensioonivormi täitmist e-posti teel pretensioonikoodi, mille lisate pakile ja seejärel saadate paki e-kirjas märgitud aadressile. Juhul kui tagastate toote, tagastatakse raha ehk toote asendamine toimub 30 tööpäeva jooksul alates paki kättesaamisest. Tegeliku vea ja seega raha tagastamist saate taotleda SIIN. Toote asendamist saate taotleda SIIN.

KAUBA TAGASTAMISE SAATMISE KULUD

Kauba tagastamise kulud kannab ostja. Tagastatud toodete eest ei võta me vastu pakke postitasuga. Kauba tagastamise aadress on märgitud e-kirjas, mille saate pärast lepingu tühistamise, raha tagastamise ehk toote asendamise taotlust.

KAUBA TAGASTAMINE PÄRAST 30-PÄEVAST TAGASTUSPERIOODI

Kuna klientide rahulolu on meie prioriteet, pakume oma veebipoes
laiendatud 30-päevast garantiid "Ei mingit nalja", mis tähendab, et saate lepingust taganeda ka 30 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Pärast 30 päeva möödumist paki kättesaamisest saate nõuda ainult materiaalset viga ehk toote asendamist.