Rücksendungen und Umtausch

ZEITRAUM FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Käufer hat das Recht, WEULTIMATE d.o.o. innerhalb von 30 Tagen schriftlich mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Für den Rücktritt vom Vertrag füllen Sie bitte das Formular aus, das Sie HIER finden. Die 30-tägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt am nächsten Tag nach Erhalt/Lieferung der bestellten Ware.

METHODEN DER RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen werden dem Kunden auf die bei der Zahlung verwendete Methode zurückerstattet, ausgenommen Barzahlungen per Nachnahme, bei denen der Kunde die Rückerstattung auf sein Bankkonto erhält.

MATERIALFEHLER ODER DEFEKTES PRODUKT

Der Käufer kann seine Rechte aufgrund eines Materialfehlers geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab Entdeckung des Fehlers darüber informiert. Der Käufer muss den Fehler in der Benachrichtigung detailliert beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu prüfen. Ein Verbraucher, der den Verkäufer ordnungsgemäß über einen Fehler informiert, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen: die Beseitigung des Fehlers an der Ware oder die Rückzahlung eines Teils des bezahlten Preises im Verhältnis zum Fehler oder; den Umtausch der mangelhaften Ware gegen neue, fehlerfreie Ware oder; die Rückzahlung des gezahlten Betrags. Wenn das Vorhandensein eines Fehlers an der Ware oder ein Mangel bei der Erbringung der Dienstleistung unstrittig ist, muss der Verkäufer die Forderungen des Verbrauchers aus dem vorhergehenden Absatz so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 8 Tagen erfüllen. Der Verkäufer muss dem Verbraucher innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Forderung schriftlich antworten, wenn das Vorhandensein des Fehlers umstritten ist. Ein Mangel liegt vor, wenn: die Sache nicht die für ihren normalen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlichen Eigenschaften besitzt; die Sache nicht die für den besonderen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften besitzt, für den der Käufer sie kauft und die dem Verkäufer bekannt waren oder bekannt sein mussten; die Sache nicht die Eigenschaften oder Merkmale besitzt, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden; der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt. Die Eignung der Ware für den normalen Gebrauch wird unter Berücksichtigung gewöhnlicher Waren gleicher Art und unter Berücksichtigung etwaiger Erklärungen des Verkäufers oder Herstellers über die Eigenschaften der Ware, Werbung, Produktpräsentationen oder Informationen auf der Ware selbst beurteilt. Wie wird ein Materialfehler festgestellt? Der Verbraucher kann seine Rechte aufgrund eines Materialfehlers geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab Entdeckung des Fehlers darüber informiert. Der Käufer muss den Fehler in der Benachrichtigung detailliert beschreiben und uns die Möglichkeit geben, die Sache zu prüfen. Für die Haftung für Materialfehler gelten die Bestimmungen des Schuldrechts und des Verbraucherschutzgesetzes. Wann haftet der Verkäufer nicht für Materialfehler? Der Verkäufer haftet nicht für Materialfehler an der Ware, wenn nachgewiesen wird, dass zwei Jahre seit der Lieferung der Ware vergangen sind. Es wird davon ausgegangen, dass der Mangel an der Sache bei der Lieferung vorhanden war, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftritt. Die Rechte des Verbrauchers erlöschen zwei Jahre nach dem Datum der Fehlerbenachrichtigung. Das Formular zur Meldung eines Materialfehlers finden Sie HIER.

WIE ERSTATTUNG BZW. PRODUKTAUSTAUSCH BEANTRAGT WIRD

Für eine Rückerstattung bzw. einen Produktaustausch füllen Sie bitte das Online-Formular aus. Wenn der Defekt/Schaden des Produkts auf dem von Ihnen im Online-Formular angehängten Bild/Video sichtbar ist, werden wir Sie informieren, dass keine Rücksendung des Produkts erforderlich ist, und Sie erhalten die Rückerstattung bzw. den Produktaustausch so schnell wie möglich bzw. innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Anfrage. Wenn die Defekte/Schäden des Produkts auf dem Bild/Video nicht sichtbar sind oder Sie vom Vertrag zurücktreten, erhalten Sie nach Ausfüllen des Reklamationsformulars per E-Mail einen Reklamationscode, den Sie dem Paket beilegen und das Paket dann an die in der E-Mail angegebene Adresse senden. Im Falle einer Produktrücksendung erfolgt die Rückerstattung bzw. der Produktaustausch innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets. Einen Materialfehler und damit eine Rückerstattung können Sie HIER beantragen. Einen Produktaustausch können Sie HIER beantragen.

VERSANDKOSTEN BEI WARENRÜCKGABE

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Für zurückgesandte Produkte nehmen wir keine Pakete mit Nachnahme entgegen. Die Rücksendeadresse ist in der E-Mail angegeben, die Sie nach Ihrer Anfrage zum Rücktritt vom Vertrag, zur Rückerstattung bzw. zum Produktaustausch erhalten.

WARENRÜCKGABE NACH ABLAUF DER 30-TÄGIGEN RÜCKGABEFRIST

Da die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht, bieten wir in unserem Online-Shop
eine verlängerte 30-tägige „Kein Scherz“-Garantie an, was bedeutet, dass Sie immer noch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets vom Vertrag zurücktreten können. Nach 30 Tagen nach Erhalt des Pakets können Sie nur noch einen Materialfehler bzw. einen Produktaustausch beantragen.