Returneringer og ombytninger

  • FORTRYDELSESRET

    Køber har ret til skriftligt at meddele WEULTIMATE d.o.o. inden for 30 dage, at de fortryder aftalen. For at fortryde aftalen skal du udfylde formularen, der findes HER. Perioden på 30 dage for at fortryde aftalen begynder dagen efter modtagelsen/leveringen af de bestilte varer.

  • METODER TIL REFUSION

    Refusionen returneres til køberen via den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, undtagen kontant betaling ved levering, hvor køberen modtager refusionen på sin transaktionskonto.

  • PRODUKTETS FAKTISKE FEJL ELLER DEFEKTE PRODUKT

    Køberen kan udøve sine rettigheder på grund af en faktisk fejl, hvis fejlen meddeles sælgeren inden for to måneder fra den dag, fejlen blev opdaget. Køberen skal i meddelelsen om fejlen detaljeret beskrive fejlen og give sælgeren mulighed for at inspicere varen. En forbruger, der korrekt meddeler sælgeren om en fejl, har ret til at kræve fra sælgeren: at fjerne fejlen på varen eller at returnere en del af den betalte pris i forhold til fejlen, eller; at erstatte den defekte vare med en ny vare uden fejl, eller; at returnere det betalte beløb. Hvis eksistensen af en fejl på varen eller en mangel i udførelsen af tjenesten ikke er omtvistet, skal sælgeren hurtigst muligt og senest inden for 8 dage opfylde forbrugerens krav fra det foregående afsnit. Sælgeren skal skriftligt besvare forbrugeren inden for 8 dage efter modtagelsen af kravet, hvis eksistensen af fejlen er omtvistet. En faktisk fejl foreligger, hvis: varen ikke har de egenskaber, der er nødvendige for normal brug eller omsætning; varen ikke har de egenskaber, der er nødvendige for den særlige brug, som køberen har købt den til, og som var kendt af sælgeren eller burde have været kendt; varen ikke har de egenskaber eller træk, der udtrykkeligt eller stiltiende er aftalt eller foreskrevet; sælgeren har leveret en vare, der ikke stemmer overens med prøver eller modeller, medmindre prøven eller modellen kun blev vist som en meddelelse. Varens egnethed til normal brug vurderes i forhold til almindelige varer af samme art og under hensyntagen til eventuelle erklæringer fra sælgeren om varens egenskaber, som sælgeren eller producenten har givet, reklame, produktpræsentation eller information på selve varen. Hvordan fastslås en faktisk fejl? Forbrugeren kan udøve sine rettigheder på grund af en faktisk fejl, hvis fejlen meddeles sælgeren inden for to måneder fra den dag, fejlen blev opdaget. Køberen skal i meddelelsen om fejlen detaljeret beskrive fejlen og give os mulighed for at inspicere varen. For ansvar for materielle fejl gælder bestemmelserne i loven om forpligtelser og forbrugerbeskyttelsesloven. Hvornår er sælgeren ikke ansvarlig for faktiske fejl? Sælgeren er ikke ansvarlig for faktiske fejl på varen, hvis det bevises, at der er gået to år siden varens levering. Det antages, at fejlen på varen eksisterede under leveringen, hvis den viser sig inden for seks måneder efter leveringen. Forbrugerens rettigheder bortfalder to år fra datoen for afsendelse af meddelelsen om fejlen. Formular til anmeldelse af faktisk fejl findes HER.

  • SÅDAN ANMODES OM REFUSION ELLER PRODUKTERSTATNING

     

    For refusion eller udskiftning af produktet skal du udfylde onlineformularen. Hvis produktets fejl/skade er synlig på det billede/video, du vedhæfter i onlineformularen, vil vi informere dig om, at det ikke er nødvendigt at returnere produktet, og du vil modtage refusionen eller erstatning af produktet hurtigst muligt eller inden for 30 arbejdsdage fra modtagelsen af din anmodning. Hvis produktets fejl/skader ikke er synlige på billedet/videoen, eller hvis du fortryder aftalen, vil du efter udfyldelse af reklamationsformularen modtage en reklamationskode via e-mail, som du vedhæfter pakken og derefter sender pakken til den adresse, der er angivet i e-mailen. I tilfælde af at du returnerer produktet, vil refusionen blive refunderet eller udskiftning af produktet vil blive udført inden for 30 arbejdsdage fra modtagelsen af pakken. Du kan anmode om en faktisk fejl og dermed refusion HER. Du kan anmode om produktudskiftning HER.

     

  • FORSENDELSESOMKOSTNINGER VED RETURNERING AF VARER

  •  

    Omkostningerne ved returnering af varer bæres af køberen. For returnerede produkter modtager vi ikke pakker med postopkrævning. Returadressen er angivet i den e-mail, du modtager efter anmodningen om at fortryde aftalen, refusion eller udskiftning af produktet.

  • RETURNERING AF VARER EFTER UDLØB AF DEN 30-DAGES RETURPERIODE

    Da kundetilfredshed er vores højeste prioritet, tilbyder vi i vores online butik
    en udvidet 30-dages "No Joke" garanti, hvilket betyder, at du stadig kan fortryde aftalen inden for 30 dage efter modtagelsen af pakken. Efter 30 dage fra modtagelsen af pakken kan du kun anmode om en materiel fejl eller udskiftning af produktet.