Vrácení a výměna zboží

OCHRANNÁ LHŮTA

Kupující má právo písemně oznámit společnosti WEULTIMATE doo odstoupení od smlouvy do 30 dnů. Pro odstoupení od smlouvy prosím vyplňte formulář, který naleznete ZDE . 30denní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná dnem následujícím po obdržení/doručení objednaného zboží.

ZPŮSOBY VRÁCENÍ PENĚZ

Vrácená částka je kupujícímu vrácena platební metodou použitou při nákupu, s výjimkou platby na dobírku, kdy kupující obdrží vrácenou částku na svůj transakční účet.

SKUTEČNÝ VADNÝ PRODUKT NEBO VADNÝ PRODUKT

Kupující může uplatnit svá práva z titulu skutečné vady, pokud o vadě informuje prodávajícího do dvou měsíců ode dne, kdy byla vada zjištěna. V oznámení o vadě musí kupující podrobně popsat vadu a umožnit prodávajícímu prohlédnout si věc. Spotřebitel, který prodávajícího o vadě řádně informuje, má právo požadovat od prodávajícího: odstranění vady zboží nebo vrácení části zaplacené položky v souvislosti s vadou nebo; výměnu vadného zboží za nové zboží bez vad nebo; vrácení zaplacené částky. Není-li existence vady zboží nebo závada v plnění sporná, je prodávající povinen co nejdříve, nejpozději do 8 dnů, splnit požadavky spotřebitele z předchozí věci. Prodávající je povinen spotřebiteli písemně odpovědět do 8 dnů od doručení žádosti, je-li existence vady sporná. Při skutečné vadě: nemá-li věc vlastnosti nezbytné pro její obvyklé užívání nebo pro provoz; nemá-li věc vlastnosti nezbytné pro zvláštní použití, pro které ji kupující kupuje, o kterých prodávající věděl nebo měl vědět; nemá-li věc vlastnosti nebo znaky, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty nebo předepsány; dodal-li prodávající věc, která neodpovídá vzorkům nebo předlohám, ledaže by vzorek nebo předloha byly předvedeny pouze pro informaci. Vhodnost věci pro obvyklé použití se posuzuje s ohledem na běžné zboží téhož druhu a s přihlédnutím k případným prohlášením prodávajícího o vlastnostech věci učiněným prodávajícím nebo výrobcem, k reklamě, prezentaci výrobku nebo k informacím na samotné věci. Jak se určuje skutečná vada? Spotřebitel může uplatnit svá práva z titulu skutečné vady, pokud oznámí prodávajícímu vadu do dvou měsíců ode dne zjištění vady. Kupující musí v oznámení o vadě podrobně popsat vadu a umožnit nám věc prohlédnout. Na odpovědnost za věcné vady se vztahují ustanovení zákona o zárukách a zákona o ochraně spotřebitele. Kdy prodávající neodpovídá za skutečné vady? Prodávající neodpovídá za skutečné vady věci, pokud se prokáže, že od dodání věci uplynuly dva roky. Vada věci se považuje za vadu, která existovala při dodání, pokud se projeví do šesti měsíců od dodání. Práva spotřebitele propadají za dva roky ode dne oznámení vady. Pro nahlášení skutečné vady existuje formulář. ZDE .

JAK POŽÁDAT O VRÁCENÍ PENĚZ NEBO VÝMĚNU PRODUKTU

Pro vrácení peněz nebo výměnu produktu vyplňte online formulář. Pokud bude vada/poškození produktu viditelné na obrázku/videu, které přiložíte v rámci online formuláře, budeme vás informovat, že produkt není třeba vracet, a co nejdříve, nejpozději do 30 pracovních dnů od obdržení vaší žádosti, obdržíte vrácení peněz nebo náhradu produktu. Pokud vady/poškození produktu nejsou na obrázku/videu viditelné, nebo pokud od smlouvy odstoupíte, po vyplnění reklamačního formuláře obdržíte e-mailem reklamační kód, který přiložíte k balíčku a poté balíček odešlete na adresu uvedenou v e-mailu. V případě vrácení produktu bude vrácena platba nebo bude produkt vyměněn do 30 pracovních dnů od obdržení balíčku. Můžete požádat o skutečnou vadu, a tedy i o vrácení peněz. ZDE Můžete požádat o výměnu produktu. ZDE .

DOPRAVNÍ NÁKLADY ZA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Za vrácené zboží nepřijímáme balíky s poštovní úhradou. Adresa pro vrácení zboží je uvedena v e-mailu, který obdržíte po žádosti o zrušení smlouvy, vrácení peněz nebo výměnu zboží.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO UPLYNUTÍ 30DENNÍ LHŮTY PRO VRÁCENÍ

Protože spokojenost zákazníků je naší nejvyšší prioritou, v našem internetovém obchodě
Nabízíme prodlouženou 30denní záruku „Bez obav“, což znamená, že můžete od smlouvy odstoupit do 30 dnů od obdržení balíčku. Po 30 dnech od obdržení balíčku můžete požadovat pouze reklamaci vady materiálu nebo výměnu produktu.