Връщане и замяна

КАРЕНТЕН СРОК

Купувачът има право да уведоми WEULTIMATE doo писмено в рамките на 30 дни от отказ от договора. За да се откажете от договора, моля, попълнете формуляра, който се намира ТУК . 30-дневният срок за отказ от договора започва да тече от деня, следващ деня на получаване/доставка на поръчаните стоки.

МЕТОДИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Възстановената сума се връща на купувача, използвайки метода на плащане, използван при покупката, с изключение на плащания с наложен платеж, купувачът получава възстановяването по своята транзакционна сметка.

ДЕЙСТВИТЕЛЕН ДЕФЕКТ НА ПРОДУКТА ИЛИ ДЕФЕКТЕН ПРОДУКТ

Купувачът може да упражни правата си поради действителна грешка, ако уведоми продавача за грешката в рамките на два месеца от деня на откриването ѝ. В известието за грешката купувачът трябва да опише подробно грешката и да позволи на продавача да огледа стоката. Потребител, който правилно е информирал продавача за грешката, има право да поиска от продавача: да отстрани грешката на стоката или да върне част от платената стока във връзка с грешката или; да замени дефектната стока с нова стока без дефекти или; да върне платената сума. Ако наличието на дефект в стоката или неизправност при изпълнението на услугата не е спорно, продавачът е длъжен да изпълни изискванията на потребителя от предходната стока във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 8 дни. Продавачът е длъжен да отговори писмено на потребителя в рамките на 8 дни от получаване на искането, ако съществуването на грешката е спорно. Когато дефектът е действителен: ако вещта не притежава свойствата, необходими за нормалната ѝ употреба или за движение; ако вещта не притежава свойства, необходими за специалната употреба, за която купувачът я купува, за които продавачът е знаел или е трябвало да знае; ако стоката не притежава свойствата или характеристиките, които са били изрично или мълчаливо договорени или предписани; ако продавачът е доставил стока, която не съответства на мостри или модели, освен ако мострата или моделът не са показани само с информационна цел. Годността на стоката за нормална употреба се оценява спрямо обикновени стоки от същия вид и като се вземат предвид всички твърдения на продавача относно характеристиките на стоката, направени от продавача или производителя, реклама, представяне на продукта или информация върху самата стока. Как се определя действителен дефект? Потребителят може да упражни правата си поради действителен дефект, ако уведоми продавача за дефекта в срок от два месеца от датата на откриване на дефекта. Купувачът трябва да опише подробно дефекта в уведомлението за дефекта и да ни позволи да огледаме стоката. Разпоредбите на Закона за облигациите и Закона за защита на потребителите се прилагат за отговорността за материални недостатъци. Кога продавачът не носи отговорност за действителни недостатъци? Продавачът не носи отговорност за действителни дефекти на стоката, ако се докаже, че са изминали две години от доставката на стоката. Дефект на стоката се счита за съществувал по време на доставката, ако се появи в рамките на шест месеца от доставката. Правата на потребителя се погасяват две години от датата на уведомяване за грешката. Има формуляр за докладване на действителна грешка. ТУК .

КАК ДА ПОИСКАТЕ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА ИЛИ ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

За възстановяване на сумата или замяна на продукт, попълнете онлайн формуляра. Ако дефектът/повредата на продукта е видима от снимката/видеото, което прикачите в онлайн формуляра, ще ви информираме, че няма нужда да връщате продукта и ще получите възстановяване на сумата или замяна на продукта възможно най-скоро или в рамките на 30 работни дни от получаване на вашата заявка. Ако дефектите/повредите на продукта не са видими на снимката/видеото или прекратите договора, след попълване на формуляра за рекламация, ще получите код за рекламация по имейл, който прикачите към пакета и след това го изпратете на адреса, посочен в имейла. В случай че върнете продукта, възстановяването на сумата ще бъде извършено или замяната на продукта ще бъде извършена в рамките на 30 работни дни от получаването на пакета. Можете да поискате реална грешка и по този начин възстановяване на сумата. ТУК Можете да поискате замяна на продукт. ТУК .

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Разходите за връщане на стоките са за сметка на купувача. Не приемаме пакети с пощенско плащане за върнати продукти. Адресът за връщане на стоките е посочен в имейла, който получавате след заявка за отказ от договора, възстановяване на сумата или замяна на продукта.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ СЛЕД ИЗТИЧАНЕ НА 30-ДНЕВНИЯ СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ

Тъй като удовлетвореността на клиентите е наш основен приоритет, в нашия онлайн магазин
Предлагаме удължена 30-дневна гаранция „Без притеснения“, което означава, че все още можете да прекратите договора си в рамките на 30 дни от получаването на пратката си. След 30 дни от получаването на пратката можете да поискате само замяна на продукта или дефект на материала.